Politica de privacidad

En STED, valoramos la confianza que deposita en nosotros al permitirnos entrar en su hogar y brindarnos su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, garantizando un manejo ético y profesional en todo momento.

1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestro servicio de ingeniería y soporte técnico, únicamente solicitamos la información estrictamente necesaria:

Datos de identificación: Nombre completo para la personalización del servicio.
Información de contacto: Número de teléfono y correo electrónico para la coordinación de visitas en nuestras ventanas de atención (9:00 AM, 1:00 PM o 5:00 PM).
Ubicación: Domicilio específico dentro de nuestras zonas de cobertura (Puebla, Tlaxcala y áreas residenciales) para la ejecución del servicio técnico.
Información técnica: Detalles, modelos, numero de serie y códigos de error de sus equipos para realizar diagnósticos precisos.

2. Uso de la Información

Sus datos son tratados bajo principios de confidencialidad y se utilizan exclusivamente para:

Programar y confirmar sus visitas técnicas para el mismo día o el siguiente.
Elaborar presupuestos y diagnósticos de ingeniería personalizados.
Garantizar el seguimiento post-servicio y la validez de sus garantías por escrito.
Optimizar nuestra logística de atención en zonas exclusivas.

3. Protección de Datos y Confidencialidad

Como parte de nuestra filosofía de "Guante Blanco", aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. STED no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales.

4. Sus Derechos

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de su servicio, así como a solicitar su corrección o cancelación en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales de contacto.

5. Consentimiento

Al contactarnos vía WhatsApp o a través de nuestro sitio web para solicitar una intervención técnica, usted acepta los términos de esta política de privacidad.